ReflexWiki:Inloggen op de supportsite en/of in ReflexWiki
Inleiding
Voor support over op de producten van ReflexSystems kunt u gebruik maken van onze helpdesk, maar ook van de digitale supportsite en ReflexWiki. De supportsite bestaat uit het versieoverzicht, waar u alle wijzigingen in de diverse software producten kunt vinden. Het versieoverzicht is geheel toegespitst op uw licentie.
Voor informatie over de werking van de producten van ReflexSystems kunt u ook gebruik maken van ReflexWiki. ReflexWiki heeft als doel om alle beschikbare informatie over producten van ReflexSystems, zoals de softwarepakketten Reflex 3000, Reflex Internet Bestel en Seurop 3000, maar ook de hardware producten op een eenvoudige wijze te presenteren. Voor het gebruik van de supportsite en ReflexWiki heeft u een account (gebruikersnaam en een wachtwoord) nodig. Dit account wordt uitgegeven door de supportsite van ReflexSystems. Voor zowel de supportsite als ReflexWiki wordt hetzelfde account gebruikt.
Aanvragen van een account
Indien u nog geen account heeft voor de supportsite en ReflexWiki van ReflexSystems, dan gaat u naar: http://www.reflex-systems.nl en klikt u op Support site en vervolgens op Account aanvragen.
Directie link: http://www.reflex-systems.nl/?event=RequestNewUserAccount
Voor het aanvragen van een account voert u, uw licentienummer in en uw e-mail adres. Na het invoeren van deze gegevens ontvangt u een e-mail met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Wat is mijn licentienummer?
Uw licentienummer kunt u vinden door in Reflex 3000 te kiezen voor Diversen menu – Diversen – Licentie/update management. Vervolgens kiest u voor Licentieoverzicht printen. Boven in deze afdruk staat uw licentienummer.
Account reeds aangevraagd
Indien er reeds een account is aangevraagd voor uw bedrijf, dan zal het systeem de daarbij behorende gebruikersnaam melden. Als u niet meer beschikt over het wachtwoord van dat account, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen.
Aanmelden supportsite
Indien u beschikt over een account, kunt u inloggen op de supportsite. Ga hiervoor naar: http://www.reflex-systems.nl en klik op Support site.
Directie link: http://www.reflex-systems.nl/?event=LogOnUser
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden.
- Als u Onthoud mij aanvinkt, wordt u de volgende keer automatisch ingelogd.
- Vervolgens kunt u via het menu aan de linkerzijde navigeren binnen de supportsite. Er is ook een link naar ReflexWiki. Indien u nog niet eerder heeft ingelogd op ReflexWiki of de optie Aanmeldgegevens onthouden niet had aangevinkt, zult u opnieuw met hetzelfde account moeten inloggen.
Aanmelden ReflexWiki
Indien u beschikt over een account, kunt u ook direct inloggen op de ReflexWiki. Ga hiervoor naar: http://nl.reflexwiki.net
Directie link: http://nl.reflexwiki.net/index.php?title=Speciaal:Aanmelden
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden.
- Als u Aanmeldgegevens onthouden aanvinkt, wordt u de volgende keer automatisch ingelogd.
- Vervolgens kunt u via het menu aan de linkerzijde navigeren binnen ReflexWiki. Er is ook een link naar het versieoverzicht op de supportsite. Indien u nog niet eerder heeft ingelogd op de supportsite of de optie Onthoud mij niet had aangevinkt, zult u opnieuw met hetzelfde account moeten inloggen.
Wachtwoord vergeten
Als u niet meer beschikt over uw wachtwoord, dan kunt u een nieuw wachtwoord. Hiervoor gaat u naar: http://www.reflex-systems.nl en klikt op Support site en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten?.
Directie link: http://www.reflex-systems.nl/?event=RequestNewUserPassword
U dient hier uw gebruikersnaam in te voeren en het daarbij behorende emailadres. Vervolgens klikt u op de kop Wachtwoord aanvragen en krijgt u per ommegaande een nieuw wachtwoord toegezonden. Als u ook niet meer beschikt over uw gebruikersnaam of emailadres, dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk.
Aanmaken extra accounts
Het is mogelijk om een account te delen met uw collega. Wenst u echter extra accounts aan te maken dan dient dit te gebeuren door de eerst geregistreerde gebruiker. Deze gebruiker heeft de mogelijkheid om 4 extra accounts aan te maken.
Er zijn daarbij echter enkele beperkingen van kracht:
- Alle gebruikersnamen dienen te beginnen met uw debiteurnummer.
- Alle emailadressen dienen op hetzelfde domein te eindigen. Bijvoorbeeld ‘reflex-systems.nl”
- Het wachtwoord is niet hoofdlettergevoelig en dient een minimale lengte van 6 karakters te hebben en minimaal 1 numeriek karakter te bevatten.
Verlopen van accounts
Uit veiligheidsoverwegingen verloopt ieder account iedere 90 dagen. De gebruiker krijgt 2 weken van te voren van de supportsite een e-mail met het verzoek om het account te her- activeren. Wordt op deze mail niet gereageerd, dan vervalt het account automatisch. U kunt daarna uiteraard wel gewoon weer opnieuw een account aanvragen.
